Что нужно сделать, чтобы ни в коем случае не продать товар потенциальному клиенту

Не только в Байнете наблюдаю ситуации, когда владельцы интернет-магазинов и сайтов по продаже услуг без какого либо опыта в IT-сфере и маркетинге пытаются перенести на свой онлайн бизнес личное понимание “правильности”. До сих пор Рунет кишит уродским в плане дизайна и юзабилити проектами, владельцы которых не понятно перед кем отмазывабтся, мол, нет времени заниматься сайтом, тут этого не нужно, я сам лучше знаю своих покупателей.

Приведенный деньгами и работой вебмастера на сайт посетитель, еще не означаетдостигнутой цели - товар или услугу нужно еще продать.

Итак, свеженький план действий для будущих онлайн-неудачников. Он же анализ самых частых ошибок при разработке сайтов.

1. Нарисуйте ужасный дизайн, чтобы первое впечатление посетителя было негативным

Нарисуйте ужасный дизайн, чтобы первое впечатление посетителя было негативным

Подберите не сочетаемые цвета, нагрузите страницу множеством элементов, информационными блоками. Сделайте так, чтобы посетитель не знал, с чего начинать просмотр страницы. Пусть его глаза разбегаются при взгляде на страницу. Не выравнивайте элементы страницы друг относительно друга, расположите их в виде лесенки.

2. Внесите на сайт пространные заголовки

Сделайте заголовки пространными, длинными и трудноразличимыми или вообще не используйте их. Используйте текст без красных строк и списков, а сложносочиненные и сложноподчиненные предложения вообще без заголовков

Сказать правду: если бы я мог достойным образом повести вас к желаемой мною цели иным путем, а не столь крутою тропой, я охотно так бы сделал; но так как нельзя было, не касаясь того воспоминания, объяснить причину, почему именно приключились события, о которых вы прочтете далее, я принимаюсь писать, как бы побужденный необходимостью (”Декамерон” Бокаччо)

И еще, старайтесь делать предложения длинными и запутанными, а если хотите что-то сказать посетителю, то говорите языком Декамерона.

3. Не рассказывайте о чем ваш сайт и что он продает

В данном случае логотип совсем не нужен. Обязательным элементом каждой страницы должно быть “Добро пожаловать, уважаемые” и “Мы рады видеть Вас”. При этом нужно спрятать адрес и название компании и ни в коем случае не заикаться о ваших преимуществах.

Если решите рассказать, чем занимается ваша компания, то вы можете сделать это, но очень долго и нудно, в научном стиле, чтобы показать свою осведомленность в бизнесе.

4. Сделайте поиск товаров трудным, нечего будущим клиентам расслабляться

Сделайте поиск товаров трудным, нечего будущим клиентам расслабляться

В этом случае вывод товаров нужно организовать в алфавитном порядке, ни в коем случае у посетителя не должно быть возможности искать товар по имени или описанию.

5. Выводите минимум информации о продуктах

Бывает и такое, что особо настырные пользователи все-таки находят нужный им товар. В этом случаю усложнить им жизнь можно следующей схемой:

  • товар без фотографий
  • товар без подробного описания
  • или огромные объемы неформатированного текста

6. Усложненная процедура заказа

Этот “чувак” еще не ушел с сайта? Что? Он хочет сделать заказ? Вы обязательно должны продумпать этот момент на случай будущего заказа из магазина. Сделайте процедуру заказа товара как можно более сложной:

  • Спрашивайте о росте, цвете глаз и любимой книжке посетителя
  • Все поля формы сделайте обязательными
  • Разбейте всю процедуру заказа на как можно большее количество шагов с подтверждением каждого вводимым кодом

В одной из ближайших публикаций я расскажу вам о том, как заполучить пользователя или клиента благодаря сайту.

Спонсор месяца - Программа для массовой рассылки писем

//В посте частично использованы материалы конференции “Деловой Интернет” докладчика Александра Сергеева, HumanoIT Group.



Еще по теме можно почитать:

  • Основные шаги по созданию успешного сайта или сервиса
  • Клуб бетатестеров Яндекса принято сделать открытым
  • Полевые наблюдения - как, что, когда
  • Отчет блога за июнь 2008 года
  • Заработали на блоге деньги? Вложите их, чтобы заработать еще больше


  • Комментариев: 10

    1. Gena пишет:

      Ага, все очень просто: фотографий. цен и описаний товаров, контактной информации о компании, поиска и каталога быть не должно. И тогда вас точно ждет успех… в каком-нибудь другом деле, но не в онлайн-бизнесе

    2. FanToM 0T F_1M пишет:

      Да почему в онлайн бизнесе тоже можно достич успехов

    3. Андрей пишет:

      Сергей. Про контекстную рекламу на магазине забыл. С нею быстрее будет ;)

    4. s13 пишет:

      Андрей, да точно, я совсем забыл - обязательно нужна контекстная реклама на всех страницах сайта в самом заметном месте.

    5. cepik пишет:

      Лучше сразу блоки Яндекс.Маркета, тогда уж точно ничего продать не выйдет (видел в реальном магазине)

    6. Маркетинг mix » Архив » Бояны или почему я не палю темы пишет:

      […] Минска. Пару дней назад s13 поделился информацией о том, как не продать товар клиенту - интересно почитать. Студентам рекомендую обратить […]

    7. Колме пишет:

      И все таки, самое главное - ужасный дизайн?

    8. Gena пишет:

      А еще в наших магазинах чудесные вещи творятся:
      звонишь, уточнить цену (на сайте она 47), по телефону говорят, что цена 55, а на сайте “не успели обновить”
      звонишь в другой магазин, а там тебе говорят, что все указано на сайте - смотрите сами. и все дают понять, что очень тебе не рады

    9. Mons пишет:

      И где только находят такие сайты. Ужасны по дизайну. (я о том что на скринах)

    10. Владимир Чубатюк пишет:

      Еще есть такая вещь как сложность поиска и отбора информации. Пока доберешься до нужного товара накликаешь кучу страниц.

    Оставьте свой отзыв!

    Новости Беларуси

    16.02.2010

    Белорусские налоговики начали штрафовать фрилансеров

    Белорусские налоговые органы начали прессовать фрилансеров. В 2008 году блог Лены Морозовой, псевдо налогового инспектора, кторый якобы вычислял и штрафовал фрилансеров, был удачным пиаром. Сейчас же все стало реальностью - налоговые инспекторы Минска проводят “контрольные закупки” среди фрилансеров, работающих в интернете.
    Алгоритм прост. Налоговый инспектор на одной из многочисленных фриланс-бирж находит исполнителя из Беларуси и делает заказ. После встречи для предоплаты следуют задержание, […]

    10.02.2010

    Miralinks интересуется у белорусов о целесообразности создания ЦОПа в стране

    В свете последних изменений в законодательстве страны, я говорю про злополучный указ №60, в интернете на форуме Миралинкса на публичное обсуждение вынесен вопрос создания отдельного для белорусов ЦОПа на территории страны. Это связано прежде всего с предоставлением возможности белорусским сеошникам начать легально работать в интернете.
    В качестве аргументов в пользу создания такого ЦОПа приводятся следующие […]

    02.02.2010

    Президент отрегулировал Байнет - с 1 июля 2010 года интернет в Беларуси заживет по новым правилам

    1 февраля Президент Беларуси подписал Указ № 60 “О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети интернет”. Если кратко резюмировать его самую интересную суть, то получится, что в 2010 году интернет подешвеет и не раз, за несоблюдение авторского права в Байнете можно будет получить штраф или сесть (ссылки на первоисточник информации теперь должны проставляться по […]

    19.01.2010

    В зоне .by еще осталось 38% нераскупленных двухбуквенников

    Двухсимвольные домены всегда были на особом счету (они короткие, их легко запомнить и набрать на клавиатуре), в зонах .com, .net, .org их размели очень быстро. Не долго свободными были такие домены и в зоне .ru. А сейчас они являются лакомыми объектами покупки и продажи.
    На прошлой неделе в Рунете был поставлен новый рекорд продажи двухсимвольного доменного […]

    Реклама

    Новости IT-сферы

    10.03.2010

    К концу 2010 года может появиться домен .xxx

    Корпорация по присвоению имен в интернете (ICANN) на этой неделе в очередной раз инициирует рассмотрение вопрос создания в Сети нового домена .xxx, который в первую очередь будет обслуживать порноиндустрию.
    Первая попытка создания доменной зоны .xxx была раскритикована США. Сейчас ICANN возвращается к данному вопросу на конференции в Найроби.
    Инициатором создания новой доменной зоны является компания ICM Registry. Возможно, […]

    04.03.2010

    MAIL.RU представил свой новый сервис - ссылки

    В рамках конференции и нтернет-сообществ “i-Community 2010″, которая сейчас проходит в Москве, компания MAIL.RU презентовала новый сервис - ссылки@mail.ru.

    Совсем скоро у оптимизаторов появится еще один трастовый сервис, с помощью которого можно немного помочь своим проектам…
    К слову, сейчас mail.ru генерирует порядка 8% поискового трафика Рунета.
    * * *
    ADS. Срочная аренда гусеничного экскаватора hitachi на выгодных условиях.

    02.03.2010

    Пользователи из регионов составляют 38% аудитории контекстных объявлений

    В очередном публичном исследовании компании “Бегун”, приводятся очень интересные цифры. Выяснилось, что пользователи Москвы и области совершают 27% кликов по объявлениям “Бегуна”, пользователи Петербурга и области – 7,5%, на зарубежье (включая Украину) приходится 27%, и на регионы России – 38% (значения округлены).

    За год регионы приросли в своей доле на 6%, при этом величина бюджетов в регионах […]

    27.02.2010

    77% всех whois-записей содержат неверную информацию о владельцах

    National Opinion Research Center в своем исследовании определил, что более двух третей или 77% всех Whois-записей, где говорится о владельце того или иного домена в сети, содержат неполную или заведомо ложную информацию. Это относится не только к национальным доменам, но и к международным зонам com, net, org, info и biz.
    В конце 2007 года проводили похожее исследование, […]