продвижение в регионах этапы развития и становления белорусского интернета

Подходит к концу 2009 год. И закрыть его хотелось бы не подведением каких-то своих итогов, которые традиционно в блогосфере являются информационными затычками, а достаточно большим и откровенным в какой-то степени интервью с Юрием Зиссером.

Не думаю, что белорусской аудитории стоит представлять владельца TUT.BY - самого крупного портала в Беларуси. Информации о Юрие Зиссере в сети полно, портал же на сегодняшний день выступает “кормильцем” многих компаний и людей (это как Яндекс для Рунета, но наш) в Беларуси.

В этом интервью я постарался задать такие вопросы, какие люди стеснялись, боялись или просто не хотели спрашивать последние 5-6 лет. Я же спрашивал честно и прямо, на что получал четкие ответы. На мой взгляд, интервью интересно тем, что факты и громадный опыт, который представлен в ответах, можно смело воплощать сегодня в региональном интернете лишь с небольшими видоизменениями и поправками. Серьезные вещи когда-то начинались со смешных денег…

Юрий Анатольевич, какова сегодня посещаемость главной страницы TUT.BY и TUT.BY “целиком” со всеми его подпроектами и сервисами? Сколько в месяц делается поисковых запросов именно через TUT.BY?

Главную страницу посещают 1,4 миллиона белорусов в месяц. Суммарная месячная аудитория всех разделов портала - около 2,3 миллионов белорусов. Это данные Акавиты, которые в целом подтверждаются счетчиком Google Analytics. Поисковых запросов в месяц - свыше 7 миллионов.

В ответе на мой вопрос относительно команды TUT.BY вы сказали, что фактически портал делало “полтора человека”. Что успели сделать за 3 года? Когда поняли, что команду нужно расширять?

Сейчас хронологию развития помнит, пожалуй, только webarchive.org. О расширении мечтали и мечтаем постоянно и расширяем штат сразу, как только позволяют финансы, поскольку желаний и планов у нас всегда намного больше, чем возможностей.

Сколько сегодня человек работает в TUT.BY?

60 - непосредственно в офисе на полный рабочий день, еще около 30 человек удаленно или по совместительству.

В СМИ уже дастаточно много сказано про рождение TUT.BY, но ведь портал начинался вовсе не таким, каким мы знаем его сегодня. Опишите роль первого белорусского почтового сервиса в раскрутке и популяризации портала.

В 2000 году в Байнете было всего 600 сайтов, а пользователей на тот момент больше всего интересовал почтовый сервис в доменной зоне .by с большим ящиком. На Yahoo!Mail  и Mail.Ru объем почтового ящика тогда был 5 Мбайт (сегодня в это трудно поверить) - а мы предложили аж 20 Мбайт, и белорусы к нам радостно пошли. Благодаря почте мы стали популярными и выросли, почему в первые лет пять существования нас часто называли “почтовым порталом”. Сегодня в сфере электронной почты у нас появились мощные глобальные конкуренты, и наша почта конкурентным преимуществом больше не является.

Можете ли вы честно признаться, сколько денег, без учета трудозатрат, пришлось потратить на старт. В чем он тогда конкретно заключался?

На старт мы потратили всего 10 тысяч долларов. Они в основном ушли на проектирование, разработку, дизайн, приобретение, установку и настройку ПО и серверов.

Какой была модель получения прибыли на TUT.BY в самом начале. На чем и как зарабатывали?

Модель была такой же, как сейчас - реклама и хостинг. Вот только хостинг начал продаваться сразу, а реклама - лишь через 9 месяцев после запуска портала. Лишь примерно через два года после запуска бизнес по рекламе “перерос” бизнес по хостингу.

Как рекламировался TUT.BY 9 лет назад и как он делает это сегодня? Сопоставимы ли объемы/доли затрат на рекламу?

За все 9 лет TUT.BY едва ли потратил на рекламу более 20 тыс долларов, и то сдуру. Мы используем исключительно пиар, и этот инструмент показал себя весьма эффективным для нас. В пиар и распространение мы всегда серьезно вкладывались. В последние годы - по несколько тысяч долл в месяц. Мы даже уверены, что реклама вроде той, которую распространяют производители товаров и услуг в СМИ и наружной рекламе, нам бы повредила. Но это наши конкретные обстоятельства странового портала. В целом едва ли избегание рекламы можно воспринимать как хороший совет начинающим интернет-бизнесменам.

Какова была первоначальная концепция портала. Какие основные конкуренты на то время у вас были, кого надо было обходить? Или такой задачи не ставилось?

В 2000 году уже работал OPEN.BY со своими сервисами SHOP.BY и ALL.BY. Был интересный популярный портал на сайте интернет-провайдера Network Systems. Кроме того, порталами считались “Дзед Талаш” и другие сайты, которые сейчас считались бы блогами (тогда такого слова не знали). Самый популярный форум был на сайте газеты “Компьютерные вести”. Белорусских почтовых сервисов в 2000 г. было, как ни странно, много: pochta.by, poshta.by, torba.com, belarus.zz.net, ring.by. Была почта на Mail.Ru, Softhome.net, usa.net и др. Но мы не обращали никакого внимания на них, а просто увлеченно работали, поэтому лидерство вышло само собой. Думаю, самая правильная стратегия конкуренции - работать так, как будто у тебя нет конкурентов (само собой, это не значит расслабляться). Ненависть к конкурентам и их охаивание если и дает маркетинговый эффект, то обратный. А копировать шаги конкурентов на рынке или совершать импульсивные поступки из страха перед конкурентами - и вовсе погибель. Наоборот, нужно идти туда, куда конкуренты еще не пошли, не хотят или не могут идти в силу объективных обстоятельств. Это придумал не я, а профессор Портер в своей теории конкуренции. К сожалению, копирование существующих ресурсов с глупыми обреченными попытками победить их в лобовой конкуренции - самая распространенная ошибка в Байнете. Их хозяева не читали Портера, а может, и вообще не видели книг по маркетингу.

Лично мне кажется, что региональный Байнет сейчас развивается как всебелорусский, но с задержкой на 6-7 лет. Очень многое с того, что было тогда, с легкостью проецируется на региональную действительность с поправкой на новые технгологии (по крайней мере такова ситуация в Гродненском интернете). Что предлагал TUT.BY своим пользователям на старте, как видоизменялся портал и развивались его сервисы?

Начинали с почты. Первые годы это себя оправдало, т.к.наш почтовый сервис на профессиональном “движке” был объективно лучшим. Новости и форумы были вспомогательными сервисами, тем более белорусские новости в интернете тогда было негде брать. Потом, когда мировые и российские сервисы нас зажали в технологические тиски и мы поняли, что не угонимся за командами из тысяч сотрудников, решили сосредоточиться на контенте и стали больше уделять внимание форумам, новостям, блогам. “Контентный” этап продолжается и сейчас, и это наше главное конкурентное преимущество перед Западом и Россией, которое они из-под нас не смогут выдернуть при всем желании. Белорусы переписываются с помощью Gmail или Mail.Ru, ищут на Google и Яндексе, знакомятся на Мамбе или в “Моем Мире”, но на новости и форумы ходят к нам. Надеемся создать и достойный сервис блогов.

Оправдывается ли сегодня себя модель партнерского взаимодействия, когда “практически любой желающий” может создать свой проект на поддомене tut.by? Не смущает ли вас то, что некоторые проекты открыто паразитируют на сотрудничестве, продавая seo-ссылки со своих страниц, на домене, который, в общем-то, “прокачал” сам TUT.BY?

TUT.BY не может быть компетентен во всем. Мы ничего не знаем о туристическом или риелторском бизнесе. Нам не под силу в одиночку cодержать десятки сервисов - электронные магазины и аукционы, картографические сервисы, тематические сайты, платные объявления и т.д. Мы не являемся специалистами в этом, и у нас нет денег, необходимых для “поднятия” таких тем. Наша сила в том, что мы умеем подать трафик всем тем, кто все это умеет делать, чтобы заработать вместе. Первые годы мы действительно брали в домен TUT.BY “практически любого желающего”, сейчас же подходим очень избирательно. В последние 4 года все партнерские сервисы затевались исключительно с крупными профессиональными участниками соответствующиего рынка - холдингом “Из рук в руки” (”Недвижимость, “Частные объявления” и скоро появится раздел по авто), принадлежащей “Приорбанку” компании WebPay (PLATI.TUT.BY), ООО “Венедикт” (”Карты”), интернет-магазином OZ.BY (”Аукционы”). Приобретаем удачные проекты (пример - Vashdom.by, ныне VASHDOM.TUT.BY) и открываем новые разделы на основе сложившихся коллективов с опытом (POVOD.TUT.BY).

Когда в TUT.BY начали делать планы развития на год? Как часто они не выполнялись или, наоборот, перевыполнялись?

Первый план был на 5 лет вперед, с датами. Планы были всегда, все годы существования TUT.BY. Какие-то вещи по ходу всегда отпадают, но добавляются другие, т.к. меняется сама жизнь. В целом “пересортица” не превышала 30%, что для быстро развивающихся отраслей бизнеса еще неплохой показатель, отклонения могли быть и выше. План - это мечта, поэтому работать без плана нельзя. Иначе делается не то, что действительно нужно или что видится как будущее, а то, что легко сделать и лежит на поверхности.

Можете ли поделиться самыми скорыми нововведениями?

TUT.BY находится в непрерывном развитии, однако из-за размеров видимой части портала многие изменения становятся не заметными на глаз. И все же: с Нового года титульная страница портала впервые с 2004 года изменит свой вид, став более компактной и удобной для посетителей и более приспособленной для мултимедийного контента (видео и фото). Улучшения коснутся буквально всех разделов - Работа TUT, Финансы TUT (откроется “Финансовая школа”), Программа ТВ и др. Появится возможность покупки авиабилетов, расписание поездов и самолетов. Смотрим мы и на другие актуальные темы

Почему в этом году не проводился конкурс контент-проектов? Кризис?

Мы учредили конкурс много лет назад для стимулирования развития белорусского контента, пробуждения народной инициативы и предпринимательства в Байнете. По нашим оценкам, еще к 2006 году конкурс миссию свою выполнил. Дело в том, что уровень требований к контент-проектам за 5 лет поднялся, и тематические блоги перестали претендовать на звание контент-проектов. А “настоящие” проекты, став профессиональными и коммерциализировавшись, начали выдавать себя за контент-проекты, что не соответствует миссии конкурса. Таким образом, быстрая эволюция Байнета привела к тому, что в последние годы существования конкурса в нем участвовали и побеждали почти одни и те же сайты. К тому же именно это проводимое TUT.BY мероприятие в последние годы почему-то стало объектом ожесточенных нападок со стороны байнетчиков. Причем нападали на конкурс не проигравшие (что было бы по крайней мере объяснимо), а веб-разработчики и даже некоторые члены жюри, которые спокойно приняли правила игры, а потом публично охаяли качество своего же судейства. Стало ясно, что конкурс себя исчерпал, и мы решили закрыть его.

Много ли потерял “Интерфакс” после требования перестать использовать их материалы в вашей новостной ленте?Как это выразилось в переходах?

Лучше, конечно, задать этот вопрос “Интерфаксу”. Со слов представителей белорусских информационных агентств и СМИ, TUT.BY дает их сайтам от 25 до 40% трафика, и “Интерфакс” не был исключением. Сотрудничество с TUT.BY дает возможность сайтам первоисточников наращивать посещаемость, не тратя на рекламу ни копейки.

* * *

Вот кратенько и все. Если у вас есть какие-то интересные вопросы, то с удовольствием на их основе подготовлю вторую часть этого интервью. Прошу в комментарии.

Специалисты Яндекса не смогли ответить на вопросы на своем же семинаре в Минске

Апорт настолько плох, что уже рекламирует конкурентов

Отчет блога за ноябрь 2008 года

Интервью с Александром Чеканом: TUT.BY не продается

Новый год не повод не работать - попытка отчитаться